Return & garantie

Bij Hyper Gogo is klanttevredenheid altijd onze topprioriteit. Onze speciale kwaliteitscontrole- en kwaliteitsborgingsteams zullen uw artikelen voorafgaand aan verzending inspecteren. Onze productkwaliteit is gegarandeerd.

Onze belofte:

  1. Eenvoudig en efficiënt: Hyper Gogo biedt een eenvoudige garantie die op de meest probleemloze manier wordt verwerkt
  2. 14-dagen geld terug: Retourneer 14 dagen na de datum van aankoop uw onbeschadigde / ongebruikte Hyper Gogo -product en ontvang om welke reden dan ook een terugbetaling.
  3. Tot 1 jaar garantie: We bieden 12 maanden voor het Hyper Gogo -product en 6 maanden voor de batterij en motor. We zorgen voor kwaliteitsgerelateerde problemen met vervangende onderdelen.
  4. Lifetime Technische ondersteuning: als u vragen heeft over uw aankoop, aarzel dan niet om ons rechtstreeks te bereiken en wij helpen u graag!

 

TERUGSTUURBELEID

Als de terugkeer wordt veroorzaakt door de consument, moet de consument verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten. De specifieke vergoeding moet gebaseerd zijn op het expressbedrijf dat u kiest.
Als om onze redenen de ontvangen goederen beschadigd of niet correct zijn en is de consument om deze reden niet verplicht de verzendkosten te dragen.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, stelt het retourbeleid van Hyper Gogo u in staat om het product dat op het autorisatiekanaal is gekocht binnen 14 dagen te retourneren, te tellen vanaf de datum van ontvangst van verzending en om welke reden dan ook een terugbetaling van het autorisatiekanaal aan te vragen.

We accepteren terugbetalingen binnen 14 dagen na aankoop (benodigde aankoopbewijs). Alle geretourneerde producten moeten in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd en mogen niet zijn gebruikt of geopend. Gebruikte producten worden niet geaccepteerd!
Als u besluit uw product terug te sturen, neem dan onmiddellijk contact met ons op viacs@hypergogo.us voor retouradres of retouretiket.

Hyper Gogo is niet verantwoordelijk voor de verzendkosten van het pakket dat door de klanten zelf wordt geretourneerd.

    • Return moet alle accessoires omvatten? Ja
    • Retour vereist originele verpakkingen? Ja
    • Wanneer voeren we de terugbetaling uit? Na ontvangst van het retourpakket (als de klant het product naar ons magazijn retourneert)
    • Wanneer voeren we de vervanging uit? Na ontvangst van het retourpakket (als de klant het product naar ons magazijn retourneert)
    • Terugbetalingen voor bezorgkosten
      1. Voor niet-defectieve producten/niet langer benodigde producten, is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending. We zullen de verzendkosten $ 70 - $ 300/pc aftrekken wanneer we terugbetalen.
      • 2. Voor defecte producten is Hyper Gogo verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending. Terugbetalingstijdslimiet We kunnen de volledige terugbetaling na 14 dagen niet accepteren. De terugbetaling zou 20%-80%zijn, het hangt af van het werkelijke probleem en de situatie. Verzendkosten kunnen niet worden terugbetaald.

  • Alle retouren moeten vooraf worden besproken en geautoriseerd door onze klantenservice. We zullen dan retourinstructies geven. Nadat onze klantenservice uw retouraanvraag heeft gemachtigd.
  • Nadat uw retourverzoek is bevestigd en geautoriseerd, hebben we u nodig om het pakket binnen 1-2 werkdagen te verzenden en het trackingnummer van het pakket per e-mail te verzenden.

Opbrengst:

  • Kwaliteitsproblemen: - Accepteer volledige terugbetaling en gedeeltelijke terugbetaling
  • Verkeerde goederen ontvangen: - GRATIS TE WUSSING OF FULL BEREIKING
  • Beschadigde of ontbrekende accessoires: - GRATIS om bijbehorende accessoires te verzenden of een gedeeltelijke terugbetaling te accepteren
  • Het pakket kan niet worden geleverd of ontbreekt: - Accepteer verzending of volledige terugbetaling
  • De klant annuleert de bestelling voordat het pakket wordt verzonden: - Accepteer volledige terugbetaling
  • Over terugbetalingsverschilprijs:
    1. Gedeeltelijke terugbetaling van de verschilprijs binnen 15 dagen
    2. Niet acceptabel (kan gratis cadeau sturen) gedurende 15 dagen
    Opmerking: Hyper Gogo heeft het recht om evenementenpromotie te organiseren
  • De klant biedt het verkeerde afleveradres: - De klant moet een extra $ 25 betalen voor verzending
  • De klant weigert het pakket te accepteren vanwege niet-kwaliteitsproblemen of wil het pakket niet:-We zullen de verzendkosten $ 70- $ 150 aftrekken wanneer we een terugbetaling doen of de klant een extra $ 25 moet betalen voor verzending.
  • Voor verschillende tijdsperioden:
    1. Binnen 14 dagen: we zullen de verzendkosten van de levering aftrekken $ 70-150/eenheid en retourzendkosten $ 70-150/eenheid wanneer we een terugbetaling doen voor niet-definiërende producten/niet langer benodigde producten.
    2. 14 -90 dagen: de terugbetaling zou 20%-80%zijn, het hangt af van het werkelijke probleem en de situatie. Verzendkosten kunnen niet worden terugbetaald.
    3. Meer dan 90 dagen: terugbetalingen zijn niet acceptabel; We kunnen helpen uit te wisselen voor een nieuwe en zullen een bepaald saldo in rekening brengen, afhankelijk van het gebruik van de producten.

Compensatietijdframe

Voor geretourneerde artikelen of items voor uitwisseling hebben we 3-6 werkdagen nodig bij het ontvangen van uw item (s) om de oplossing te verwerken.

Na deze tijd is het terugbetalingstijdframe zoals hieronder:

Restituties van PayPal Account: tot 48 uur
Restituties van creditcards: tussen 7-14 werkdagen

Opmerking:

  1. Express verzendkosten kunnen niet worden gerestitueerd.
  2. We worden niet terugbetaald nadat uw bestelling is verzonden.

 

Hyper Gogo 1-jarige garantie

Alle Hyper Gogo-producten vallen onder de 1-jarige all-inclusive garantie van onze fabrikant voor de oorspronkelijke eigenaar tegen alle productiedefecten (de garantieperiode van accessoires wordt afzonderlijk bepaald).

Voor de meeste onderdelen is het een garantie van 12 maanden. Voor sommige componenten zoals de motor en de batterij is het een garantie van 6 maanden.

 Batterijen

Hyper Gogo biedt een evenredige garantie van 6 maanden voor batterijen.

  1. Gedurende 6 maanden van de service-een defecte batterij wordt gerepareerd of vervangen zonder kosten voor de klant. De garantieperiode voor een gerepareerde of vervangen batterij of motor blijft ongewijzigd op basis van de oorspronkelijke aankoopdatum.
  2. Na de eerste 6 maanden van de service biedt Hyper Gogo kortingen voor klanten om nieuwe batterijen te kopen. De gekochte batterijen hebben een nieuwe garantie van 6 maanden op basis van de aankoopdatum.
  3. Er wordt geen vergoeding voor contant geld gedaan.
  4. Batterijen kunnen worden beoordeeld en direct defect worden gevonden door Hyper Gogo.

Deze beperkte garantie dekt niet

  1. Garantieservice wordt niet geëerd als de schade wordt veroorzaakt door de mens.
  2. Garantieservice wordt geëerd als de schade niet door de mens wordt veroorzaakt.

Claimproces

Alle claims op deze garantie moeten worden gedaan via Hypergogo.us en ingediend bij cs@hypergogo.us. Bewijzen van aankoop en foto's of video's van het beschadigde product zijn vereist met een garantieverzoek. Voordat u een garantieclaim indient, raden we u aan contact met ons op te nemen via cs@hypergogo.us, omdat er mogelijk een eenvoudige oplossing voor uw probleem is. Geldige garantieclaims worden binnen 1 jaar via Hyper Gogo verwerkt (de accessoires zijn 6 maanden) van de eerste aankoop.

Hyper Gogo zal geen enkel onderdeel vervangen zonder eerst foto's of video van het beschadigde product te zien. Klanten moeten ons per e -mail bewijzen leveren.

Verzendingsschade claims

In zeldzame gevallen kan het ontvangen item tijdens transport worden beschadigd. Als verzendschade optreedt, neem dan contact op met cs@hypergogo.us en geef ons foto- of videopicht.

KENNISGEVING: We accepteren later dan 7 dagen na ontvangst van producten geen claims voor verzendingsschade.

Reparatie service

Voor reparatiediensten biedt Hyper Gogo slechts enkele gratis vervangende onderdelen of betaalde vervangende onderdelen.

Alle accessoires zullen niet deelnemen aan de vervanging of compensatie als ze tijdens het transport krassen veroorzaken.

Beperking van schade

Behalve voor zover verboden door toepasselijk recht, is hyper gogo niet aansprakelijk voor incidentele, indirecte, speciale of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, inkomsten of gegevens, het gevolg van enige schending van uitdrukkelijke of impliciete garantie of voorwaarde, of onder een andere juridische theorie, zelfs wanneer Hyper Gogo is op de hoogte gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade. Sommige rechtsgebieden staan ​​de uitsluiting of beperking van speciale, indirecte, incidentele of gevolgschade niet toe, dus de bovengenoemde beperking of uitsluiting mag niet op u van toepassing zijn.