Return & garantie

Op ERIDESPACE.com is klanttevredenheid altijd onze topprioriteit. Onze speciale kwaliteitscontrole- en kwaliteitsborgingsteams zullen uw artikelen voorafgaand aan verzending inspecteren. Onze productkwaliteit is gegarandeerd.

Deze beperkte garantie is alleen van toepassing op aankopen die rechtstreeks zijn gedaan op onze online winkel "eridepace.com". Raadpleeg uw dealer of retailer over het garantiebeleid als u producten van hen koopt. 

Onze belofte:

  1. Eenvoudig en efficiënt: eridespace.com biedt een eenvoudige garantie die op de meest probleemloze manier wordt verwerkt
  2. 14-dagen geld terug: Gedurende 14 dagen na de datum van aankoop, retourneer uw onbeschadigde / ongebruikt Eridespace.com product en ontvang om welke reden dan ook een terugbetaling.
  3. Tot 1 jaar garantie: We bieden 12 maanden aan voor de Eridespace.com Product en 6 maanden voor de batterij, het moederbord en de motor. We zorgen voor kwaliteitsgerelateerde problemen met vervangende onderdelen.
  4. Lifetime Technical Support: als u vragen heeft over uw aankoop, aarzel dan niet om ons rechtstreeks te bereiken en wij helpen u graag! 

 

Retourbeleid

Als de terugkeer wordt veroorzaakt door de consument, moet de consument verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten. De specifieke vergoeding moet gebaseerd zijn op het expressbedrijf dat u kiest.
Als om onze redenen de ontvangen goederen beschadigd of niet correct zijn, is de consument om deze reden niet verplicht om de verzendkosten te dragen.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, Eridespace.comMet het retourbeleid kunt u het product dat op het autorisatiekanaal is gekocht binnen 14 dagen retourneren, tellen vanaf de datum van ontvangst van verzending en om welke reden dan ook een terugbetaling van het autorisatiekanaal aan te vragen.

We accepteren terugbetalingen binnen 14 dagen na aankoop (benodigde aankoopbewijs). Alle geretourneerde producten moeten in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd en mogen niet zijn gebruikt of geopend. Gebruikte producten worden niet geaccepteerd!
Als u besluit om uw product terug te sturen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via CS@eridespace.com Voor een retouradres of retouretiket. 

Eridespace.com is niet verantwoordelijk voor de verzendkosten van het pakket dat door de klanten zelf wordt geretourneerd.

    • Moet de terugkeer alle accessoires opnemen? Ja
    • Vereist de aangifte originele verpakkingen? Ja
    • Wanneer voeren we de terugbetaling uit? Na ontvangst van het retourpakket (als de klant het product naar ons magazijn retourneert)
    • Wanneer voeren we de vervanging uit? Na ontvangst van het retourpakket (als de klant het product naar ons magazijn retourneert)
    • Terugbetalingen voor bezorgkosten
      1. Voor niet-defectieve producten/niet langer nodig producten, is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending. We zullen de verzendkosten van $ 70 - $ 300/pc aftrekken wanneer we terugbetalen.
      • 2. Voor defecte producten is eridepace.com verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending. Terugbetalingstijdslimiet We kunnen de volledige terugbetaling na 14 dagen niet accepteren. De terugbetaling zou 20%-80%zijn, het hangt af van het werkelijke probleem en de situatie. Verzendkosten kunnen niet worden terugbetaald.

 

  • Alle retouren moeten vooraf worden besproken en geautoriseerd door onze klantenservice. We zullen dan retourinstructies geven. Nadat onze klantenservice uw retouraanvraag heeft gemachtigd.
  • Nadat uw retourverzoek is bevestigd en geautoriseerd, hebben we u nodig om het pakket binnen 1-2 werkdagen te verzenden en het trackingnummer van het pakket per e-mail te verzenden.

Opbrengst:

  • Kwaliteitsproblemen: - Accepteer volledige terugbetaling en gedeeltelijke terugbetaling
  • Verkeerde goederen ontvangen: - GRATIS TE WUSSING OF FULL BEREIKING
  • Beschadigde of ontbrekende accessoires: - GRATIS om bijbehorende accessoires te verzenden of een gedeeltelijke terugbetaling te accepteren
  • Het pakket kan niet worden geleverd of ontbreekt: - Accepteer verzending of volledige terugbetaling
  • De klant annuleert de bestelling voordat het pakket wordt verzonden: - Accepteer een volledige terugbetaling
  • Over terugbetalingsverschilprijs:
    1.. Gedeeltelijke terugbetaling van de verschilprijs binnen 15 dagen
    2. Niet acceptabel (kan gratis geschenk sturen) gedurende 15 dagen
    Opmerking: eridepace.com heeft het recht om eventuele evenementenpromotie te organiseren
  • De klant biedt het verkeerde afleveradres: - De klant moet $ 25 extra betalen om opnieuw te verzenden.
  • De klant weigert het pakket te accepteren vanwege niet-kwaliteitsproblemen of wil het pakket niet:-We zullen de verzendkosten van $ 70- $ 150 aftrekken wanneer we een terugbetaling doen of de klant moet een extra $ 25 betalen om opnieuw te rennen.
  • Voor verschillende tijdsperioden:
    1. Binnen 14 dagen: we zullen de verzendkosten van de levering van $ 70-150/eenheid en retourzendkosten van $ 70-150/eenheid aftrekken wanneer we een terugbetaling doen voor niet-defectieve producten/niet langer nodig producten.
    2. 14 -90 dagen: de terugbetaling zou 20%-80%zijn, het hangt af van het werkelijke probleem en de situatie. De verzendkosten kunnen niet worden terugbetaald.
    3. Meer dan 90 dagen: terugbetalingen zijn niet acceptabel; We kunnen helpen uit te wisselen voor een nieuwe en zullen een bepaald saldo in rekening brengen, afhankelijk van het gebruik van de producten.

Compensatietijdframe

Voor geretourneerde artikelen of items voor uitwisseling hebben we 3-6 werkdagen nodig bij het ontvangen van uw item (s) om de oplossing te verwerken.

Na deze tijd is het terugbetalingstijdsbestek zoals hieronder:

Restituties van PayPal Account: tot 48 uur
Restituties van creditcards: tussen 7-14 werkdagen

Opmerking:

  1. Express verzendkosten kunnen niet worden gerestitueerd.
  2. We worden niet terugbetaald nadat uw bestelling is verzonden.

 

Eridespace.com 1 jaar garantie

Alle producten van Erdespace.com vallen onder de 1-jarige all-inclusive garantie van onze fabrikant voor de oorspronkelijke eigenaar tegen alle productiedefecten (de garantieperiode van accessoires is afzonderlijk bepaald).

Voor de meeste onderdelen is het een garantie van 12 maanden. Voor sommige componenten zoals de motor en batterij is het een garantie van 6 maanden.

 Batterijen

Eridespace.com biedt een bevoorrechte garantie van 6 maanden voor batterijen.

  1. Gedurende 6 maanden van de service-een defecte batterij wordt gerepareerd of vervangen zonder kosten voor de klant. De garantieperiode voor een gerepareerde of vervangen batterij of motor blijft ongewijzigd op basis van de oorspronkelijke aankoopdatum.
  2. Na de eerste 6-maanden van de service biedt eridespace.com kortingen voor klanten om nieuwe batterijen te kopen. De gekochte batterijen hebben een nieuwe garantie van 6 maanden op basis van de aankoopdatum.
  3. Er wordt geen vergoeding voor contant geld gedaan.
  4. Batterijen kunnen direct worden beoordeeld en direct worden gevonden door eridepace.com.

Deze beperkte garantie dekt niet

  1. Garantieservice wordt niet geëerd als de schade door mensen wordt veroorzaakt.
  2. Garantieservice wordt geëerd als de schade niet door mensen wordt veroorzaakt.

Claimproces

Alle claims op deze garantie moeten worden ingediend via Erdespace.com en worden ingediend bij CS@eridespace.com. Bewijzen van aankoop en foto's of video's van het beschadigde product zijn vereist met een garantieverzoek. Voordat u een garantieclaim indient, raden we u aan contact met ons op te nemen via CS@eridespace.com Omdat er mogelijk een eenvoudige oplossing voor uw probleem is. Geldige garantieclaims worden verwerkt via Eridespace.com Binnen 1 jaar (de accessoires zijn 6 maanden) na de eerste aankoop.

Eridespace.com zal geen enkel onderdeel vervangen zonder eerst foto's of video's van het beschadigde product te zien. Klanten moeten ons per e -mail bewijzen leveren.

Verzendingsschade claims

In zeldzame gevallen kan het ontvangen item tijdens transport worden beschadigd. Als u schade optreedt, neemt u contact op met cs@eridespace.com en geef ons foto- of videopicht.

KENNISGEVING: We accepteren later dan 7 dagen na ontvangst van producten geen claims voor verzendingsschade.

Reparatieservice

Voor reparatiediensten, eridespace.com zal alleen enkele gratis vervangende onderdelen of betaalde vervangende onderdelen bieden. 

Alle accessoires zullen niet deelnemen aan de vervanging of compensatie als ze tijdens het transport krassen veroorzaken.

Beperking van schade

Behalve voor zover verboden door toepasselijk recht, eridespace.com is niet aansprakelijk voor enige incidentele, indirecte, speciale of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, inkomsten of gegevens, als gevolg van een schending van uitdrukkelijke of impliciete garantie of voorwaarde, of onder een andere juridische theorie Wanneer eridepace.com is op de hoogte van de mogelijkheid van dergelijke schade. Sommige rechtsgebieden staan ​​de uitsluiting of beperking van speciale, indirecte, incidentele of gevolgschade niet toe, dus de bovenstaande beperking of uitsluiting mag niet op u van toepassing zijn.