RETOUR & GARANTIE

Sur eridespace.com, la satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Nos équipes dédiées de contrôle de la qualité et d'assurance qualité inspecteront vos articles avant l'expédition. La qualité de notre produit est garantie.

Cette garantie limitée ne s'applique qu'aux achats effectués sur notre boutique en ligne «eridespace.com». Veuillez consulter votre concessionnaire ou détaillant au sujet de la politique de garantie si vous en achetez des produits. 

Notre promesse:

  1. Simple et efficace: eridespace.com offre une garantie simple qui est traitée de la manière la plus sans tracas possible
  2. Back de 14 jours: Pendant 14 jours après la date d'achat, renvoyez votre inutilisé / inutilisé Eridespace.com produit et recevez un remboursement pour quelque raison que ce soit.
  3. Garantie jusqu'à 1 an: Nous offrons 12 mois pour le Eridespace.com Produit et 6 mois pour la batterie, la carte principale et le moteur. Nous nous occupons des problèmes liés à la qualité avec les pièces de remplacement.
  4. Support technique à vie: si vous avez des questions sur votre achat, n'hésitez pas à nous joindre directement et nous vous aiderons avec plaisir! 

 

Politique de retour

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur l'entreprise express que vous choisissez.
Si pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou non correctes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, Eridespace.comLa stratégie de retour vous permet de retourner le produit acheté sur le canal d'autorisation dans les 14 jours en comptant à partir de la date de réception de l'expédition, et de demander un remboursement du canal d'autorisation pour quelque raison que ce soit.

Nous acceptons les remboursements dans les 14 jours suivant l'achat (preuve d'achat requise). Tous les produits retournés doivent être retournés dans leur état d'origine et ne doivent pas avoir été utilisés ou ouverts. Les produits d'occasion ne seront pas acceptés!
Si vous décidez de retourner votre produit, veuillez nous contacter immédiatement à cs @ eRidespace.com pour une adresse de retour ou un étiquette de retour. 

Eridespace.com n'est pas responsable du coût d'expédition du colis renvoyé par les clients eux-mêmes.

    • Le retour doit-il inclure tous les accessoires? Oui
    • Le retour nécessite-t-il un emballage d'origine? Oui
    • Quand exécutons-nous le remboursement? À la réception du package de retour (si le client renvoie le produit à notre entrepôt)
    • Quand exécutons-nous le remplacement? À la réception du package de retour (si le client renvoie le produit à notre entrepôt)
    • Remboursements pour les frais de livraison
      1. Pour les produits non défectueux / non nécessaires, l'acheteur est responsable des frais d'expédition de retour. Nous déduirons les frais d'expédition de 70 $ à 300 $ / PC lorsque nous effectuons un remboursement.
      • 2. Pour les produits défectueux, Eridespace.com est responsable des frais d'expédition de retour. Limite de temps de remboursement Nous ne pourrons pas accepter le remboursement complet après 14 jours. Le remboursement serait de 20% à 80%, cela dépend du problème et de la situation réels. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés.

 

  • Tous les retours doivent être discutés et autorisés par notre service client à l'avance. Nous fournirons ensuite des instructions de retour. Une fois que notre service client a autorisé votre demande de retour.
  • Une fois que votre demande de retour a été confirmée et autorisée, nous avons besoin que vous expédiez le package dans les 1-2 jours ouvrables et envoyez le numéro de suivi du package par e-mail.

Retour:

  • Problèmes de qualité ： - Accepter le remboursement complet et le remboursement partiel
  • Recevoir de mauvais produits: - GRATUIT à échanger ou rembourser complet
  • Accessoires endommagés ou manquants: - gratuitement pour envoyer des accessoires correspondants ou accepter un remboursement partiel
  • Le package ne peut pas être livré ou manquant: - Acceptez le renvoi ou le remboursement complet
  • Le client annule la commande avant l'expédition du colis: - Acceptez un remboursement complet
  • À propos de la différence de remboursement Prix:
    1. Remboursement partiel du prix de la différence dans les 15 jours
    2. Pas acceptable (peut envoyer un cadeau gratuit) sur 15 jours
    Remarque: eridespace.com a le droit d'organiser toute promotion d'événements
  • Le client fournit la mauvaise adresse de livraison: - Le client doit payer 25 $ supplémentaires pour le renvoyer.
  • Le client refuse d'accepter le colis en raison de problèmes de non-qualité ou ne veut pas le forfait: - Nous déduirons les frais d'expédition de 70 $ à 150 $ lorsque nous effectuons un remboursement ou que le client devait payer 25 $ supplémentaires au renvoi.
  • Pour différentes périodes:
    1. Dans les 14 jours: nous déduirons les frais d'expédition de livraison de 70 à 150 $ / unité et les frais d'expédition de retour de 70 à 150 $ / unité lorsque nous effectuons un remboursement pour les produits non défectueux / les produits non nécessaires.
    2. 14 à 90 jours: le remboursement serait de 20% à 80%, cela dépend du problème et de la situation réels. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés.
    3. Plus de 90 jours: les remboursements ne sont pas acceptables; Nous pouvons aider à échanger pour un nouveau et facturerons un certain solde en fonction de l'utilisation des produits.

Délai de rémunération

Pour les articles retournés ou les articles pour l'échange, nous aurons besoin de 3 à 6 jours ouvrables en recevant vos articles pour traiter la solution.

Après cette période, le délai de remboursement est comme ci-dessous:

Remboursements du compte PayPal: jusqu'à 48 heures
Remplissements de la carte de crédit: entre 7 et 14 jours ouvrables

Note:

  1. Le coût d'expédition express n'est pas remboursable.
  2. Nous ne remboursons pas une fois que votre commande a été expédiée.

 

Garantie à 1 an eridespace.com

Tous les produits Eridespace.com sont couverts par la garantie tout compris à 1 an de notre fabricant pour le propriétaire d'origine contre tous les défauts de fabrication (la période de garantie des accessoires est stipulée séparément).

Pour la plupart des pièces, il s'agit d'une garantie de 12 mois. Pour certains composants comme le moteur et la batterie, il s'agit d'une garantie de 6 mois.

 Batteurs

Eridespace.com offre une garantie au prorata de 6 mois pour les batteries.

  1. Pendant 6 mois de service - une batterie défectueuse sera réparée ou remplacée sans frais pour le client. La période de garantie pour une batterie ou un moteur réparé ou remplacé reste inchangé en fonction de la date d'achat d'origine.
  2. Après le premier 6 mois de service - Eridespace.com offre des réductions aux clients pour acheter de nouvelles batteries. Les batteries achetées auront une nouvelle garantie de 6 mois en fonction de la date d'achat.
  3. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.
  4. Les batteries peuvent être évaluées et jugées défectueuses directement par eRidespace.com.

Cette garantie limitée ne couvre pas

  1. Le service de garantie ne sera pas honoré si les dommages sont causés par les humains.
  2. Le service de garantie sera honoré si les dommages ne sont pas causés par les humains.

Processus de réclamation

Toutes les réclamations à cette garantie doivent être faites via eridespace.com et soumises à CS @eridespace.com. Des preuves d'achat et de photos ou de vidéos du produit endommagé sont nécessaires pour toute demande de garantie. Avant de faire une réclamation de garantie, nous vous suggérons de nous contacter à CS @eridespace.com car il peut y avoir une solution simple pour votre problème. Les réclamations de garantie valides seront traitées par ERidespace.com Dans un délai d'un an (les accessoires sont 6 mois) d'achat initial.

Eridespace.com ne remplacera aucune pièce sans voir d'abord des photos ou des vidéos du produit endommagé. Les clients doivent nous fournir des preuves par e-mail.

Réclamations de dommages causés par l'expédition

Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. Si des dommages d'expédition se produisent, veuillez contacter cs@eridespace.com et nous fournir une photo ou une preuve vidéo.

AVIS: Nous n'accepterons pas les réclamations de dommages causés par l'expédition plus tard que 7 jours à compter de la réception des produits.

Service de réparation

Pour les services de réparation, eRidespace.com ne fournira que des pièces de remplacement gratuites ou des pièces de rechange payantes. 

Tous les accessoires ne participeront pas au remplacement ou à la compensation s'ils provoquent des rayures pendant le transport.

Limitation des dommages

Sauf dans la mesure interdite par la loi applicable, eRidespace.com ne doit pas être responsable des dommages accidentels, indirects, spéciaux ou conséquents, y compris, mais sans s'y limiter Lorsque Eridespace.com a été informé de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages spéciaux, indirects, accessoires ou conséquents, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.