Devolución y garantía

En Hyper Gogo, la satisfacción del cliente es siempre nuestra principal prioridad. Nuestros equipos dedicados de control de calidad y garantía de calidad inspeccionarán sus artículos antes del envío. La calidad de nuestro producto está garantizada.

Nuestra promesa:

  1. Simple y eficiente: Hyper Gogo proporciona una garantía directa que se procesa de la manera más sin problemas posible
  2. Devolución de dinero de 14 días: Durante 14 días después de la fecha de compra, devuelva su producto Hyper Gogo no dañado / no utilizado y reciba un reembolso por cualquier motivo.
  3. Garantía de hasta 1 año: Ofrecemos 12 meses para el producto Hyper Gogo y 6 meses para la batería y el motor. Nos ocupamos de los problemas relacionados con la calidad con las piezas de repuesto.
  4. Soporte técnico de por vida: si tiene alguna pregunta sobre su compra, ¡no dude en comunicarse con nosotros directamente y con mucho gusto lo ayudaremos!

 

Política de devoluciones

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía expresa que elija.
Si se debe a nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no correctos, y el consumidor no está obligado a soportar la tarifa de envío por este motivo.

Si no está satisfecho con su compra, la Política de devolución de Hyper Gogo le permite devolver el producto comprado en el canal de autorización dentro de los 14 días de contar desde la fecha de recepción del envío, y solicitar un reembolso del canal de autorización por cualquier motivo.

Aceptamos reembolsos dentro de los 14 días posteriores a la compra (se requiere prueba de compra). Todos los productos devueltos deben devolverse en su condición original y no deben haber sido utilizados o abiertos. ¡Los productos usados ​​no serán aceptados!
Si decide devolver su producto, contáctenos inmediatamentecs@hypergogo.us para la dirección de devolución o etiqueta de devolución.

Hyper Gogo no es responsable del costo de envío del paquete devuelto por los propios clientes.

    • ¿La devolución tiene que incluir todos los accesorios? Sí
    • ¿Regresar requiere un embalaje original? Sí
    • ¿Cuándo ejecutamos el reembolso? Al recibir el paquete de devolución (si el cliente devuelve el producto a nuestro almacén)
    • ¿Cuándo ejecutamos el reemplazo? Al recibir el paquete de devolución (si el cliente devuelve el producto a nuestro almacén)
    • Reembolsos por costos de entrega
      1. Para productos no defectuosos/productos necesarios para no ser necesario, el comprador es responsable de los costos de envío de devolución. Deduciremos la tarifa de envío $ 70 - $ 300/PC cuando estamos haciendo un reembolso.
      • 2. Para productos defectuosos, Hyper Gogo es responsable del costo de envío de devolución. Límite de tiempo de reembolso No podremos aceptar el reembolso completo después de 14 días. El reembolso sería del 20%-80%, depende del problema y la situación reales. La tarifa de envío no se puede reembolsar.

  • Cualquier devolución debe ser discutida y autorizada por nuestro servicio al cliente por adelantado. Luego proporcionaremos instrucciones de devolución. Después de que nuestro servicio al cliente haya autorizado su solicitud de devolución.
  • Después de que su solicitud de devolución haya sido confirmada y autorizada, necesitamos que envíe el paquete dentro de 1-2 días hábiles y envíe el número de seguimiento del paquete por correo electrónico.

Devolver:

  • Problemas de calidad: - Acepte el reembolso completo y el reembolso parcial
  • Reciba productos incorrectos: - GRATIS para intercambiar o reembolso completo
  • Accesorios dañados o faltantes: - GRATIS para enviar accesorios correspondientes o aceptar un reembolso parcial
  • El paquete no se puede entregar o faltar: - Acepte Reenvío o reembolso completo
  • El cliente cancela el pedido antes de que se envíe el paquete: - Acepte el reembolso completo
  • Acerca de la diferencia de reembolso Precio:
    1. Reembolso parcial del precio de diferencia dentro de los 15 días
    2. No aceptable (puede enviar un regalo gratis) durante 15 días
    Nota: Hyper Gogo tiene derecho a organizar cualquier promoción de eventos
  • El cliente proporciona la dirección de entrega incorrecta: - El cliente debe pagar $ 25 adicionales por Reen.
  • El cliente se niega a aceptar el paquete debido a problemas no de calidad o no quiere el paquete:-Deduciremos la tarifa de envío de $ 70- $ 150 cuando reembolsemos o el cliente necesita pagar $ 25 adicionales por la reenvío.
  • Para diferentes períodos de tiempo:
    1. Dentro de los 14 días: deduciremos la tarifa de envío de entrega $ 70-150/unidad y la tarifa de envío de devolución $ 70-150/unidad cuando estamos reembolsando por productos no defectuosos/productos necesarios para los que no son necesarios.
    2. 14-90 días: el reembolso sería del 20%-80%, depende del problema y la situación reales. La tarifa de envío no se puede reembolsar.
    3. Más de 90 días: los reembolsos no son aceptables; Podemos ayudar a intercambiar uno nuevo y cobraremos un cierto saldo dependiendo del uso de los productos.

Compensación de tiempo de tiempo

Para los artículos o artículos devueltos para el intercambio, necesitaremos 3-6 días hábiles al recibir sus artículos para procesar la solución.

Después de este tiempo, el marco de tiempo de reembolso es el siguiente:

Reembolsos de la cuenta de PayPal: hasta 48 horas
Reembolsos con tarjeta de crédito: entre 7 y 14 días hábiles

Nota:

  1. El costo de envío expreso no es reembolsable.
  2. No reembolsamos después de que su pedido se haya enviado.

 

Garantía de 1 año de Hyper Gogo

Todos los productos Hyper Gogo están cubiertos por la garantía con todo incluido de 1 año de nuestro fabricante para el propietario original contra todos los defectos de fabricación (el período de garantía de los accesorios se estipula por separado).

Para la mayoría de las piezas, es una garantía de 12 meses. Para algunos componentes como el motor y la batería, es una garantía de 6 meses.

 Baterías

Hyper Gogo proporciona garantía prorrateada de 6 meses para baterías.

  1. Durante los 6 meses de servicio: una batería defectuosa será reparada o reemplazada sin costo para el cliente. El período de garantía para una batería o motor reemplazada o reemplazada permanece sin cambios en función de la fecha de compra original.
  2. Después de los primeros 6 meses de servicio, Hyper Gogo ofrece descuentos para que los clientes compren baterías nuevas. Las baterías compradas tendrán una nueva garantía de 6 meses basada en la fecha de compra.
  3. No se realizará reembolso de efectivo.
  4. Las baterías pueden evaluarse y encontrarse defectuosas directamente por Hyper Gogo.

Esta garantía limitada no cubre

  1. El servicio de garantía no será honrado si el daño es causado por los humanos.
  2. El servicio de garantía será honrado si el daño no es causado por humanos.

Proceso de reclamos

Todos los reclamos de esta garantía deben realizarse a través de Hypergogo.us y enviarse a cs@hypergogo.us. Se requieren pruebas de compra y fotos o videos del producto dañado con cualquier solicitud de garantía. Antes de hacer un reclamo de garantía, le sugerimos que se comunique con nosotros en cs@hypergogo.us, ya que puede haber una solución simple para su problema. Los reclamos de garantía válidos se procesarán a través de Hyper Gogo dentro de 1 año (los accesorios son 6 meses) de la compra inicial.

Hyper Gogo no reemplazará ninguna parte sin ver primero fotos o video del producto dañado. Los clientes deben proporcionarnos evidencia por correo electrónico.

Reclamos de daños por envío

En casos raros, el artículo recibido puede dañarse durante el transporte. Si se produce daños en el envío, comuníquese con cs@hypergogo.us y proporcionándonos a prueba de fotos o video.

AVISO: No aceptaremos reclamos de daños por envío más tarde de 7 días desde la recepción de productos.

Servicio de reparación

Para los servicios de reparación, Hyper Gogo solo proporcionará algunas piezas de repuesto gratuitas o piezas de repuesto pagas.

Todos los accesorios no participarán en el reemplazo o la compensación si causan rasguños durante el transporte.

Limitación de daños

Excepto en la medida prohibida por la ley aplicable, Hyper Gogo no será responsable de ningún daño incidental, indirecto, especial o consecuente, que incluya, entre otros, la pérdida de ganancias, ingresos o datos, como resultado de una incumplimiento de garantía expresa o implícita o una garantía o una garantía o implícita condición, o bajo cualquier otra teoría legal, incluso cuando se ha informado a Hyper Gogo sobre la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, indirectos, incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a usted.