Devolución y garantía

En Eridespace.com, la satisfacción del cliente es siempre nuestra principal prioridad. Nuestros equipos dedicados de control de calidad y garantía de calidad inspeccionarán sus artículos antes del envío. La calidad de nuestro producto está garantizada.

Esta garantía limitada solo se aplica a compras realizadas directamente en nuestra tienda en línea "Eridespace.com". Consulte a su distribuidor o minorista sobre la política de garantía si les compra productos. 

Nuestra promesa:

  1. Simple y eficiente: EridSpace.com proporciona una garantía directa que se procesa de la manera más sin problemas posible
  2. Devolución de dinero de 14 días: Durante 14 días después de la fecha de compra, devuelva su no dañado / sin usar Eridspace.com producto y recibir un reembolso por cualquier motivo.
  3. Garantía de hasta 1 año: Ofrecemos 12 meses para el Eridspace.com Producto y 6 meses para la batería, la placa base y el motor. Nos ocupamos de los problemas relacionados con la calidad con piezas de repuesto.
  4. Soporte técnico de por vida: si tiene alguna pregunta sobre su compra, ¡no dude en comunicarse con nosotros directamente y con mucho gusto lo ayudaremos! 

 

Política de devoluciones

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía expresa que elija.
Si se debe a nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no correctos, el consumidor no está obligado a soportar la tarifa de envío por este motivo.

Si no está satisfecho con su compra, Eridspace.comLa Política de devolución de la devolución le permite devolver el producto comprado en el canal de autorización dentro de los 14 días de contar desde la fecha de recepción del envío, y solicitar un reembolso del canal de autorización por cualquier motivo.

Aceptamos reembolsos dentro de los 14 días posteriores a la compra (se requiere prueba de compra). Todos los productos devueltos deben devolverse en su condición original y no deben haber sido utilizados o abiertos. ¡Los productos usados ​​no serán aceptados!
Si decide devolver su producto, contáctenos inmediatamente a CS@ERidespace.com para una dirección de devolución o etiqueta de devolución. 

Eridspace.com no es responsable del costo de envío del paquete devuelto por los propios clientes.

    • ¿La devolución tiene que incluir todos los accesorios? Sí
    • ¿La devolución requiere un embalaje original? Sí
    • ¿Cuándo ejecutamos el reembolso? Al recibir el paquete de devolución (si el cliente devuelve el producto a nuestro almacén)
    • ¿Cuándo ejecutamos el reemplazo? Al recibir el paquete de devolución (si el cliente devuelve el producto a nuestro almacén)
    • Reembolsos por costos de entrega
      1. Para productos no defectuosos/productos ya no necesarios, el comprador es responsable de los costos de envío de devolución. Deduciremos la tarifa de envío de $ 70 - $ 300/PC cuando estamos haciendo un reembolso.
      • 2. Para productos defectuosos, Eridespace.com es responsable de los costos de envío de devolución. Límite de tiempo de reembolso No podremos aceptar el reembolso completo después de 14 días. El reembolso sería del 20%-80%, depende del problema y la situación reales. La tarifa de envío no se puede reembolsar.

 

  • Cualquier devolución debe ser discutida y autorizada por nuestro servicio al cliente por adelantado. Luego proporcionaremos instrucciones de devolución. Después de que nuestro servicio al cliente haya autorizado su solicitud de devolución.
  • Después de que su solicitud de devolución haya sido confirmada y autorizada, necesitamos que envíe el paquete dentro de 1-2 días hábiles y envíe el número de seguimiento del paquete por correo electrónico.

Devolver:

  • Problemas de calidad: - Acepte el reembolso completo y el reembolso parcial
  • Reciba productos incorrectos: - GRATIS para intercambiar o reembolso completo
  • Accesorios dañados o faltantes: - GRATIS para enviar accesorios correspondientes o aceptar un reembolso parcial
  • El paquete no puede ser entregado o falta: - Acepte Reins o reembolso completo
  • El cliente cancela el pedido antes de enviar el paquete: - Acepte un reembolso completo
  • Acerca de la diferencia de reembolso Precio:
    1. Reembolso parcial del precio de diferencia dentro de los 15 días
    2. No aceptable (puede enviar un regalo gratis) durante 15 días
    Nota: Eridespace.com tiene derecho a organizar cualquier promoción de eventos
  • El cliente proporciona la dirección de entrega incorrecta: - El cliente debe pagar $ 25 adicionales para reenviar.
  • El cliente se niega a aceptar el paquete debido a problemas no de calidad o no quiere el paquete:-Deduciremos la tarifa de envío de $ 70- $ 150 cuando reembolsemos o el cliente necesita pagar $ 25 adicionales para reenviar.
  • Para diferentes períodos de tiempo:
    1. Dentro de los 14 días: deduciremos la tarifa de envío de entrega de $ 70-150/unidad de envío de una unidad y devolución de $ 70-150/unidad cuando estamos reembolsando productos no defectuosos/productos ya no necesarios.
    2. 14-90 días: el reembolso sería del 20%-80%, depende del problema y la situación reales. La tarifa de envío no se puede reembolsar.
    3. Más de 90 días: los reembolsos no son aceptables; Podemos ayudar a intercambiar uno nuevo y cobraremos un cierto saldo dependiendo del uso de los productos.

Compensación de tiempo de tiempo

Para los artículos o artículos devueltos para el intercambio, necesitaremos 3-6 días hábiles al recibir sus artículos para procesar la solución.

Después de este tiempo, el marco de tiempo de reembolso es el siguiente:

Reembolsos de la cuenta de PayPal: hasta 48 horas
Reembolsos con tarjeta de crédito: entre 7 y 14 días hábiles

Nota:

  1. El costo de envío expreso no es reembolsable.
  2. No reembolsamos después de que su pedido se haya enviado.

 

Eridespace.com Garantía de 1 año

Todos los productos de Eridespace.com están cubiertos por la garantía con todo incluido de 1 año de nuestro fabricante para el propietario original contra todos los defectos de fabricación (el período de garantía de los accesorios se estipula por separado).

Para la mayoría de las piezas, es una garantía de 12 meses. Para algunos componentes como el motor y la batería, es una garantía de 6 meses.

 Baterías

Eridespace.com ofrece una garantía prorrateada de 6 meses para baterías.

  1. Durante los 6 meses de servicio: una batería defectuosa será reparada o reemplazada sin costo para el cliente. El período de garantía para una batería o motor reemplazada o reemplazada permanece sin cambios en función de la fecha de compra original.
  2. Después de los primeros 6 meses de servicio, Eridespace.com ofrece descuentos para que los clientes compren baterías nuevas. Las baterías compradas tendrán una nueva garantía de 6 meses basada en la fecha de compra.
  3. No se realizará reembolso de efectivo.
  4. Las baterías pueden ser evaluadas y encontradas defectuosas directamente por Eridespace.com.

Esta garantía limitada no cubre

  1. El servicio de garantía no será honrado si el daño es causado por los humanos.
  2. El servicio de garantía será honrado si el daño no es causado por humanos.

Proceso de reclamos

Todos los reclamos de esta garantía deben realizarse a través de EridSpace.com y enviarse a CS@eridspace.com. Se requieren pruebas de compra y fotos o videos del producto dañado con cualquier solicitud de garantía. Antes de hacer un reclamo de garantía, le sugerimos que nos contacte en CS@eridspace.com Como puede haber una solución simple para su problema. Se procesarán reclamos de garantía válidos a través de ERidespace.com Dentro de 1 año (los accesorios son 6 meses) de compra inicial.

Eridspace.com No reemplazará ninguna parte sin ver primero fotos o videos del producto dañado. Los clientes deben proporcionarnos evidencia por correo electrónico.

Reclamos de daños por envío

En casos raros, el artículo recibido puede dañarse durante el transporte. Si se produce daños en el envío, comuníquese con cs@eridespace.com y bríndenos a prueba de fotos o videos.

AVISO: No aceptaremos reclamos de daños por envío más tarde de 7 días desde la recepción de productos.

Servicio de reparación

Para servicios de reparación, eRidespace.com Solo proporcionará algunas piezas de repuesto gratuitas o piezas de repuesto pagas. 

Todos los accesorios no participarán en el reemplazo o la compensación si causan rasguños durante el transporte.

Limitación de daños

Excepto en la medida prohibida por la ley aplicable, eRidespace.com no será responsable de ningún daño incidental, indirecto, especial o consecuente, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, ingresos o datos, como resultado de cualquier incumplimiento de garantía o condición expresa o implícita, o bajo cualquier otra teoría legal, incluso Cuando se ha informado a Eridespace.com sobre la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, indirectos, incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a usted.