RÜCKGABE & GARANTIE

Bei Hyper GOGO steht die Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle. Unsere engagierten Qualitätskontroll- und Qualitätssicherungsteams prüfen Ihre Artikel vor dem Versand. Unsere Produktqualität ist garantiert.

Unser Versprechen:

  1. Einfach und effizient: Hyper GOGO bietet eine unkomplizierte Garantie, die so problemlos wie möglich abgewickelt wird
  2. 14-tägige Geld-zurück-Garantie : Geben Sie Ihr unbeschädigtes/unbenutztes Hyper GOGO-Produkt 14 Tage lang nach dem Kaufdatum zurück und erhalten Sie aus JEGLICHEM GRUND eine Rückerstattung.
  3. Bis zu 1 Jahr Garantie : Wir bieten 12 Monate für das Hyper GOGO-Produkt und 6 Monate für den Akku und den Motor. Wir kümmern uns um qualitätsrelevante Probleme mit ERSATZTEILEN.
  4. Lebenslanger technischer Support: Wenn Sie Fragen zu Ihrem Kauf haben, können Sie sich gerne direkt an uns wenden und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Rücknahmegarantie

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.
Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, ermöglicht Ihnen die Rückgaberichtlinie von HYPER GOGO, das über den Autorisierungskanal gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Sendung zurückzugeben und aus beliebigem Grund eine Rückerstattung über den Autorisierungskanal zu beantragen.

Wir akzeptieren Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf (Kaufnachweis erforderlich). Alle zurückgegebenen Produkte müssen im Originalzustand zurückgegeben werden und dürfen NICHT verwendet oder geöffnet worden sein. Gebrauchte Produkte werden nicht angenommen!
Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter cs@hypergogo.us , um die Rücksendeadresse oder das Rücksendeetikett zu erhalten.

Hyper GOGO ist nicht für die Versandkosten des vom Kunden selbst zurückgesandten Pakets verantwortlich.

    • Muss die Rücksendung sämtliches Zubehör enthalten? Ja
    • Für die Rücksendung ist eine Originalverpackung erforderlich? Ja
    • Wann führen wir die Rückerstattung durch? Nach Erhalt des Rücksendepakets (wenn der Kunde das Produkt an unser Lager zurücksendet)
    • Wann führen wir den Austausch durch? Nach Erhalt des Rücksendepakets (wenn der Kunde das Produkt an unser Lager zurücksendet)
    • Rückerstattung der Lieferkosten
      1. Bei nicht defekten Produkten/nicht mehr benötigten Produkten ist der Käufer für die Rücksendekosten verantwortlich. Bei einer Rückerstattung ziehen wir die Versandkosten zwischen 70 und 300 US-Dollar pro Stück ab.
      • 2. Bei defekten Produkten trägt Hyper GOGO die Kosten für die Rücksendung. Frist für die Rückerstattung Nach Ablauf von 14 Tagen können wir die vollständige Rückerstattung nicht mehr akzeptieren. Die Rückerstattung beträgt 20–80 % und hängt vom tatsächlichen Problem und der tatsächlichen Situation ab. Versandkosten können nicht erstattet werden.

  • Eventuelle Rücksendungen müssen vorab mit unserem Kundenservice besprochen und genehmigt werden. Wir stellen Ihnen dann Rücksendeanweisungen zur Verfügung. Nachdem unser Kundendienst Ihren Rücksendeantrag genehmigt hat.
  • Nachdem Ihr Rücksendeantrag bestätigt und autorisiert wurde, müssen Sie das Paket innerhalb von 1-2 Werktagen versenden und uns die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets per E-Mail zusenden.

Zurückkehren:

  • Qualitätsprobleme: – Akzeptieren Sie die vollständige und teilweise Rückerstattung
  • Erhalten Sie falsche Waren: – KOSTENLOSER Umtausch oder vollständige Rückerstattung
  • Beschädigtes oder fehlendes Zubehör: – Es steht Ihnen frei, entsprechendes Zubehör einzusenden oder eine teilweise Rückerstattung zu akzeptieren
  • Das Paket kann nicht zugestellt werden oder fehlt: – Akzeptieren Sie eine erneute Zusendung oder eine vollständige Rückerstattung
  • Der Kunde storniert die Bestellung, bevor das Paket versendet wird: – Akzeptieren Sie die volle Rückerstattung
  • Informationen zum Rückerstattungsdifferenzpreis:
    1. Teilweise Rückerstattung des Differenzpreises innerhalb von 15 Tagen
    2. Nicht akzeptabel (kostenloses Geschenk möglich) über einen Zeitraum von 15 Tagen
    Hinweis: Hyper GOGO behält sich das Recht vor, jegliche Event-Promotion zu organisieren
  • Der Kunde gibt die falsche Lieferadresse an: – Der Kunde muss zusätzlich 25 $ für den erneuten Versand bezahlen
  • Der Kunde lehnt die Annahme des Pakets aufgrund von Qualitätsmängeln ab oder möchte das Paket nicht: – Wir ziehen die Versandkosten von 70 bis 150 US-Dollar ab, wenn wir eine Rückerstattung vornehmen oder der Kunde für den erneuten Versand zusätzliche 25 US-Dollar zahlen muss.
  • Für verschiedene Zeiträume:
    1. Innerhalb von 14 Tagen: Wir ziehen die Liefergebühr von 70–150 USD/Einheit und die Rücksendegebühr von 70–150 USD/Einheit ab, wenn wir eine Rückerstattung für nicht defekte Produkte/nicht mehr benötigte Produkte leisten.
    2. 14–90 Tage: Die Rückerstattung beträgt 20–80 %, abhängig vom tatsächlichen Problem und der tatsächlichen Situation. Versandkosten können nicht erstattet werden.
    3. Über 90 Tage: Rückerstattungen sind nicht akzeptabel; Wir können beim Umtausch gegen ein neues helfen und berechnen je nach Verwendung der Produkte einen bestimmten Restbetrag.

Vergütungszeitraum

Für zurückgegebene Artikel oder Artikel zum Umtausch benötigen wir 3–6 Werktage nach Erhalt Ihrer Artikel, um die Lösung zu bearbeiten.

Nach dieser Zeit beträgt der Rückerstattungszeitraum wie folgt:

Rückerstattungen für PayPal-Konten: Bis zu 48 Stunden
Rückerstattungen per Kreditkarte: Zwischen 7 und 14 Werktagen

Notiz:

  1. Die Kosten für den Expressversand sind nicht erstattungsfähig.
  2. Wir erstatten keine Rückerstattung, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.

Hyper GOGO 1 Jahr Garantie

Für alle Hyper GOGO-Produkte gilt die 1-jährige All-Inclusive-Garantie unseres Herstellers für den Erstbesitzer gegen alle Herstellungsfehler (die Garantiezeit für Zubehör wird separat festgelegt).

Für die meisten Teile gilt eine 12-monatige Garantie. Für einige Komponenten wie Motor und Akku gilt eine Garantie von 6 Monaten.

Batterien

Hyper GOGO bietet eine anteilige Garantie von 6 Monaten für Batterien.

  1. Während der 6-monatigen Servicelaufzeit wird eine defekte Batterie kostenlos für den Kunden repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für eine reparierte oder ersetzte Batterie oder einen Motor bleibt unverändert ab dem ursprünglichen Kaufdatum.
  2. Nach den ersten 6 Monaten Service bietet Hyper GOGO Kunden Rabatte beim Kauf neuer Batterien. Für gekaufte Batterien gilt eine neue Garantie von 6 Monaten, basierend auf dem Kaufdatum.
  3. Es erfolgt keine Barauszahlung.
  4. Akkus können direkt von Hyper GOGO begutachtet und für defekt befunden werden.

Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht

  1. Die Garantieleistung wird nicht übernommen, wenn der Schaden durch Menschen verursacht wurde.
  2. Garantieleistungen werden gewährt, wenn der Schaden nicht durch Menschen verursacht wurde.

Anspruchsprozess

Alle Ansprüche auf diese Garantie müssen über Hypergogo.us geltend gemacht und an cs@Hypergogo.us gesendet werden. Für jeden Garantieantrag sind Kaufbelege sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts erforderlich. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, uns unter cs@hypergogo.us zu kontaktieren, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Gültige Garantieansprüche werden über Hyper GOGO innerhalb von 1 Jahr (für Zubehör 6 Monate) nach dem Erstkauf bearbeitet.

Hyper GOGO ersetzt kein Teil, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Kunden müssen uns den Nachweis per E-Mail vorlegen.

Ansprüche wegen Transportschäden

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt wird. Sollten Transportschäden auftreten, wenden Sie sich bitte an cs@hypergogo.us und stellen Sie uns einen Foto- oder Videobeweis zur Verfügung.

HINWEIS: Wir akzeptieren keine Transportschadensansprüche später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte.

Reparaturdienst

Für Reparaturdienste stellt Hyper GOGO nur einige kostenlose Ersatzteile oder kostenpflichtige Ersatzteile zur Verfügung.

Alle Zubehörteile nehmen nicht am Ersatz oder der Entschädigung teil, wenn sie während des Transports Kratzer verursachen.

Schadensbegrenzung

Sofern nicht durch geltendes Recht verboten, haftet Hyper GOGO nicht für zufällige, indirekte, besondere oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Umsatz oder Daten, die aus einer Verletzung der ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantie oder entstehen Bedingung oder einer anderen Rechtstheorie, auch wenn Hyper GOGO auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. In einigen Gerichtsbarkeiten ist der Ausschluss oder die Beschränkung spezieller, indirekter, zufälliger oder Folgeschäden nicht zulässig, sodass die oben genannte Beschränkung oder der oben genannte Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.